美诗固集成门窗：立足客户体验找“痛点”-尊龙凯时英国站

今年，美诗固集成门窗推出新品窄边框系列产品，包括推拉门、推拉窗、平开门、平开窗、折叠门、折叠窗以及相关的其他电动类产品，能够与美诗固新品纳特纱网集成一体化，对集成门窗行业的发展起到很大的推动作用。由于边框变窄，客户的体验就会更好。用美诗固集成门窗营销副中心总监王优胜的话说，“这一系列产品解决了消费者的许多‘痛点’。”

美诗固集成门窗营销中心副总监王优胜

集成门窗是一种创新型门窗产品

集成门窗兼顾美观坚固、隔音静音、隔热节能、防蚊防盗、防水遮阳及装饰一体化，是一种创新型门窗产品。美诗固从创立之初就提出集成门窗这个概念，并且所有的产品研发都建立在这个基础之上。他们有一个非常清晰的发展方向和研发思路。

美诗固展位一角

事实上，集成门窗包含很多产品，但是很多企业产品研发出来之后，并没有解决终端用户真正的“痛点”，很多消费者并没有找到一款真正适合自己的产品。美诗固以客户需求为出发点，在集成门窗概念之下，研发的每一种产品基本上都能够代表消费者的一个使用习惯，而且能够刷新一些行业里的标杆类产品。

王总介绍，“美诗固最早推出的专利产品—专利封阳台，就解决了很多客户家里房间、客厅空间利用的问题，因为很多人认为阳台封起来以后会有一种密闭的感觉，家里的光线也不会很好。但美诗固研发的专利封阳台是非常通透、非常美观的，而且兼顾了安全性、功能性，真正解决了客户的一个‘痛点’。”

众多经销商在展会现场体验集成技术

安全系数是门窗类产品的重要指标

美诗固最近推出的窄边框新品，在门窗行业里也属于新兴的产品。以往，人们对窄边框产品存在一个思想弊端，因为研发结构、功能设计以及美观度、安全系数等问题，窄边框仅限于使用在室内推拉门上，并没有企业解决把它用到户外以及窗户上的技术问题。

外商体验产品

门窗类产品属于建材体系的一部分，安全系数是衡量这类产品的重要指标。窄边框产品在边框窄到一定程度以后，可能会引起一些安全的问题，是一个很大的挑战。而且这类产品可能会牺牲断桥类产品的应用，因为窄到一定程度以后，在产品研发上还要解决隔音、隔热、保温的问题。

美诗固经过几次研发和打样，终于解决了这一系列的技术难题。其窄边框产品包括推拉门、推拉窗、平开门、平开窗、折叠门、折叠窗以及相关的其他的电动类产品，几乎覆盖了铝门窗全系列产品。此外，窄边框产品还能与纱门纱窗集成一体化，这就为推动行业的发展做出了很大的贡献。

纳米和光触媒技术的应用让纱网更通透

在本次中国建博会（广州）上，美诗固还推出新品纳特纱网。纳特纱网与市场上流行的金刚纱网有很大区别。金刚纱网在防火、防盗等方面还是做得非常不错的，但是它的“痛点”在于通透性不够，会有视觉和空间的阻隔感，而纳特纱网解决了这个问题。在大概一米的距离看纳特纱网，基本上是看不到的，它处在一个透明的状态，非常通透，视觉感是非常好的。

现场交流

因为运用了纳米技术，纳特纱网还解决了纱网沾灰以后不方便清理的弊端。纳米是一个度量单位，他的接触面非常细微，使得灰尘的接触面非常小。而且纳特纱网材料表面非常光滑，灰尘需要一个粘合度，表面光滑以后就阻碍了灰尘的粘合。

另外，纳特纱网还应用了光触媒技术，一旦阳光照射就会自动清洁，很多灰尘会自动分解。事实上，客户选择纱网产品不只是为了防盗，更多的还是为了防蚊虫。这些问题纳特纱网都能很好的解决，视线也非常通透，上市以后必将获得众多家庭用户的认可。

技术创新和产品升级永不止步

产品创新和升级是美诗固一直坚持在做的事情。美诗固集成门窗营销中心副总监王优胜说：“今年展会，我们推出了新品窄边框系列产品和纳特纱网，还对去年推出的封阳台进行了升级。升级后的封阳台产品使用了窄边框，还可以安装纳特纱网，通透感更好。此外，升级后的折叠式窄边框封阳台实现了折叠的功能，消费者想要更多的利用空间，就可以把它折叠起来做卧房、书房、杂物房等，想要实现原来的窗户功能，就可以打开。折叠式窄边框封阳台的两种功能实现了空间的合理利用。”

美诗固纳特纱网

今年美诗固推出的第三类新品是阻尼推拉门。目前，市场上大多数推拉门没有阻尼技术的支持，关门声音比较响，而且关门的速度非常快，儿童在使用这个产品的时候容易撞到手，或者碰到头。阻尼技术应用以后，关门时，在门关上之前大概5公分的距离，运动速度会自动缓下来，之后再经过胶条的缓冲，关上的时候基本上没有声音，这给很多消费者很好的体验。此外，电动窗、电动推拉门也是美诗固今年的新品。

王总介绍：“接下来，我们还会推出升级版的推拉窗。推拉窗在水密、气密性上始终不如平开窗，这是推拉门、推拉窗的一个弊端。美诗固即将推出的产品能很好的解决这个问题。此外，后续还会对全系列的窄边框门窗进行延展性的配套，让它更加完善。弧形的阳光房、电动阳光房还有遮阳系统也会进行新的升级。这是下半年美诗固要做的几件核心的事情。”

产品改良立足于安全和市场调研

美诗固产品能够快速被消费者认可得益于技术创新和对产品细节的严要求。美诗固集成门窗营销中心副总监王优胜认为，这些正是让美诗固能够领先同行的优势。“公司有一句理念：集成创新好品质，每家每户美诗固。这里面就导入了我们的一个产品研发方向，首先一点，经过市场调研之后在现有产品的基础上进行创新，这个创新可能不是革命性的创新。它更多的是发现消费者在使用过程中的一些痛点和一些不足的地方，进行一个系统化的改良。这种改良的关键是注重安全和品质，一切功能和使用体验必须建立在安全的基础上，不能牺牲安全去搞研发。我们每做完一个订单，都会对客户进行多次回访，包括他的使用体验和对产品的一些建议，我们都是非常认真地听取。通过大量的反馈和市场的验证之后，我们对现有产品进行一个改良升级。”

另外，美诗固自身也会对市场有所研判，之后会发现一些新的功能需求。王总介绍：“就像我们之前推出百叶窗以后，经过市场调研，我们发现一位老教授对光线非常敏感。以现在的技术，百叶窗虽然不会透光，但还是会有一点亮度，老教授提出：有没有一款产品拉下来以后完全见不到阳光？基于消费者的这种需求，我们后来就推出了一款日夜脸的百叶窗，想通透、私密就把日脸拉下来，既能保证私密性，光线又很充足；想要完全遮光，就把夜脸拉下来。通过市场调研，我们集成了这种技术。可以说，我们是基于消费者在使用过程中遇到的问题进行相对的改良升级。”

上下游是一种客户关系

美诗固的经营哲学里面有三句话：第一句，给客户成功而成功；第二句，给用户快乐而快乐；第三句，给公司创造价值使自己增值。

他们认为，客户不只是消费者，公司内部的上下游部门其实也是一种客户关系。下游部门是上游部门的客户，每个环节都要服务好，为你的下游部门带来快乐，带来方便和便利。整个供应链也是这样，你的用户不只是终端的消费者。所以在这种思想高度的指导下，美诗固的上下游关系很容易被打通。因为有了足够的服务意识，有了良好的心态，很多事情都能够很顺利的完成，有些问题看似不能解决的也会迎刃而解。

专利技术封阳台

对待经销商，美诗固也是一样的理念。王总说：“经销商是我们的尊龙凯时英国站的合作伙伴，也是我们的用户和客户，我们对他们的要求，对他们的支持，目的就是怎样能让他们更快速的发展，经营更持久。我们帮助经销商做大，帮助经销商盈利，这就是我们对经销商最大的负责。”

对于终端消费者，美诗固所做的一切都是基于他们的体验，在安全之上的体验。为了能够为消费者提供满意度很高的产品，美诗固非常注重以下几个环节：首先，为消费者研发出好的产品；其次，注重生产品质的控制；最后，对消费者而言，最重要的就是交付安装。事实上，研发、设计、生产等前期所有的环节都是为后期的安装做准备的。如果安装没有到位，就会把前期所有的努力都牺牲掉。所以，美诗固对产品安装的要求非常严格。安装完成以后，安装师傅要对每个细节检查一遍，为客户细致地讲解有特殊使用功能的产品的使用和保养方法，之后美诗固的安装直属主管部门要再次进行检查，并请客户进行验收。这样一来，美诗固既能体现自身的专业，又能兼顾客户的使用习惯和审美。经过两次验收和售后的回访，客户对产品的满意度就非常高了。

经销商本身也应该有一个思想高度

美诗固在选择经销商时，要对经销商进行考核。经销商要有一个思想的高度，因为市场是瞬息万变的，经销商的反应速度迅速才不会被市场淘汰。

事实上，美诗固每推出一款产品一定会深入市场调研，并经过反复论证，每一款产品都非常有市场竞争力。这其实也是经销商最关注的一点。如果这个问题解决了，经销商换样品是水到渠成的。

集成门窗4.0时代

另外，美诗固推出新品的时候，也会协助经销商在保持原有店面布局的情况下去更换产品。怎么换新品，换多少，换到什么程度，总部会有统一规划，并给予经销商一定的支持，这样即节约了成本，也不会影响店面的整体美观。

“集成创新是魂，品质卓越是根。”创新与品质是美诗固的两大基因。相信靠技术创新和细节取胜的美诗固在接下来的历程中，定能爆发出更持久的市场活力。