人物专访 | 合和建筑五金：加速发展“线下 线上”全渠道销售体系——访广东合和建筑五金制品有限公司执行董事谢晓东-尊龙凯时英国站

市场需求不足、人员返岗不足、物流受限、资金短缺、原材料供应受限，这是目前大部分复产复工的家居建材生产企业面临的问题。“这场新型冠状病毒肺炎疫情对经济、商业、企业业务的冲击是显而易见的，但从另一个侧面看，这次疫情反而成为企业自我反思、学习与成长的机会。”广东合和建筑五金制品有限公司执行董事谢晓东在接受本刊采访时谈了他对这次疫情的一些看法，以及合和五金的发展规划。

广东合和建筑五金制品有限公司执行董事谢晓东

作为建筑五金生产企业的代表，合和五金被称为“行业技术动态的风向标”，拥有铝合金门窗五金、塑料门窗五金及实木门窗五金、家居门窗五金、幕墙门控五金和门窗密封胶条等产品系统，销售网络覆盖各省、直辖市、自治区和特别行政区，并远销100多个国家和地区。在疫情面前，合和集团不仅制定了细致有效的疫情防控方案，而且及时调整企业运行方案，在整个行业里发挥着表率作用。

合和集团向来把员工健康安全放在首位。早在疫情爆发之初，合和集团便成立了疫情防控工作领导小组，制定疫情防控工作方案、应急预案，严密部署，积极应对。

谢晓东介绍，“在复工之前，合和已采购足够的口罩和消毒防护用品；针对不同岗位性质、工作需求，采取灵活的复工方式，分批次安排员工返厂；采取线上线下办公、居家办公等灵活的办公方式；组织员工学习新冠肺炎预防知识手册 ；工厂复工后进行封闭式管理，员工用餐采取分开供餐的配餐方式，防止人员聚集；定期对办公室、食堂、宿舍等公共区域消毒。”事实证明，这些管控措施切实可行，有效保障了合和员工的安全。

为了应对疫情带来的影响，合和集团为经销商提供多项支持政策。本次制定的政策，偏向受疫情影响严重区域，针对重点战略单位采取专人全程跟进。从商务政策、技术服务、经销商疫情防控和运营指导、销售人员培训、疫情支持等方面，合和集团制定高效的应对措施，减少经销商的担忧，减轻经销商的负担。

此外，为了应对疫情后爆发式需求，合和积极协调物流、生产排产等相关部门，打通各地物流线路，加大区域常规产品的库存，以解决经销商的后顾之忧，在一定程度上弥补经销商在疫情期间所受的损失。

“虽然此前合和集团产品在互联网上销售占比不断增加，但本次疫情给我们带来了新的思考。”谢晓东说，“‘线下 线上’全渠道销售体系将被列入公司的加速计划中，尤其是线上销售渠道的完善和线上销售方式的多样化。”

合和通过增加产品和品牌的线上宣传推广和线上体验式的销售模式，大力拓展和加大公司产品的线上宣传渠道，以实现宣传渠道全方位触达客户。从目前的情况看，合和的做法是明智的。受疫情影响，很多人习惯了线上消费的购物模式。有专家预测，在未来生活中，网络宣传渠道所占的比重还会进一步提高。

事实上，为了加快线上渠道建设，合和大力引进相关人才，并建立中长期激励机制，加快全渠道销售的战略铺排，提升渠道整合能力，实现渠道的线上与线下双向互动。

在品牌打造方面，合和优化企业的宣传素材，尝试更多互联网宣传渠道，比如微信、微信圈、抖音、快手等客户在线上常用的主流app，加大品牌在线上的的影响力。

在终端促销方面，未来，合和将举办系列线上产品推介会，目的就是帮助当地代理商拓展区域市场，促进区域渠道迅速发展壮大。

此次疫情作为经济发展的偶发冲击性事件，并不会从根本上改变经济发展趋势。中国具有超大规模的市场优势和内需潜力及完整且富有弹性的产业链，经济增长具有强大韧性、潜力和回旋余地。

在面临这样一个外部环境的突变时，合和全面迅速地调整经营策略。首先，重新审视企业全年经营目标，对公司年度经营战略及目标规划进行策略性调整；其次，将智能制造和高质量发展作为策略性调整的方向，以智能制造和高质量发展推动传统生产方式、组织形式发生系统性、整体性变革，为企业的转型升级和持续发展夯实基础。

未来，合和五金将加强性能、环保、智能、防火方面的产品创新，向抗菌、防污染、自然释放负氧离子等方向进行产品研发，推进产品向标准化、规模化、绿色智能化迈进，以创新技术、卓越品质、满分服务，服务于建筑门窗与幕墙领域。